HaoDan1259, pour être tout à fait honnête, je suis plus dans la phase "collecte d'infos" que "j'ai déjà testé". J'ai bien entendu parler de certaines banques en ligne réputées pour leur service client (Boursorama, Fortuneo, etc.), mais je me méfie des articles sponsorisés et des avis trop élogieux qu'on trouve facilement sur le net.
C'est pour ça que je suis particulièrement intéressée par des retours d'expérience *véridiques* de personnes qui ont réellement eu affaire à leur service client, que ce soit pour une simple question ou un problème plus complexe. Savoir si l'attente est raisonnable, si les conseillers sont compétents et réactifs, si les problèmes sont résolus rapidement... C'est ce genre de détails qui m'intéressent.
PlumeEtoilee56, carrément, la course à l'IA est lancée ! 🤖 Mais bon, même avec des robots, faudra bien des humains pour appuyer sur le bouton "on"... et pour les réparer quand ils buggent ! 😂
